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Envíos y Entrega

  • ¿Dónde realiza envíos Superfluid?
  • Superfluid realiza envíos a toda Europa, incluido el Reino Unido.

    En este momento no podemos realizar entregas en Noruega, Suiza, las Azores, las Islas Baleares, Campione d'Italia, las Islas Canarias, Livigno, Madeira, San Marino y el Vaticano.

  • ¿Cuáles son las opciones de entrega y sus importes?
  • Las opciones de envío se mostrarán en el proceso de finalización de la compra. En estos momentos, ofrecemos 3 opciones: punto de recogida (🌱opción más sostenible), envío estándar y envío exprés.

    Echa un vistazo a nuestra página de envíos para consultar las opciones de envío disponibles en tu país y sus importes respectivos.

  • ¿Cuándo se enviará mi pedido?
  • Por lo general, tu envío tardará entre 1 y 3 días laborables, según la opción de envío seleccionada y la cantidad de pedidos en preparación. Ten en cuenta que preparamos los pedidos solo durante días laborables, de lunes a viernes. Esto no incluye los días festivos de Italia ni los días festivos del país de entrega. Durante días laborables, todos los pedidos realizados antes de las 15:00 CET (hora peninsular española) se prepararán y enviarán el mismo día, mientras que los pedidos realizados después de las 15:00 CET (hora peninsular española) se prepararán el próximo día laborable.

    Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido se haya enviado.

  • ¿Cómo puedo seguir y consultar el estado de mi pedido?
  • Una vez que hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También podrás seguir tu pedido desde la página sigue tu pedido. Además, recibirás un correo electrónico de confirmación el día en que se entregue o cuando se haya entregado en el punto de recogida que elijas.

  • Mi número de seguimiento no funciona.
  • Ten en cuenta que, una vez que enviamos tu pedido, algunos servicios de mensajería pueden tardar algunas horas en actualizar los detalles de seguimiento.

    Si tu número de seguimiento no funciona o no se ha actualizado durante un tiempo, ¡ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y nuestro equipo lo consultará por ti!

  • ¿Puedo modificar la dirección de envío?
  • Si necesitas cambiar tu dirección de envío, contáctanos para que encontremos la mejor solución.

  • ¿Qué ocurre si mi pedido es devuelto al emisor?
  • Si tu paquete no pudo entregarse y nos ha sido devuelto, procesaremos el reembolso de tu pedido y te informaremos por correo electrónico.

  • ¿Dónde puedo encontrar la información del punto de recogida que seleccioné en la caja?
  • Cuando su pedido haya sido entregado y esté listo para ser recogido en el punto de recogida seleccionado en la caja, recibirá una notificación por correo electrónico con la dirección e información del punto de recogida.

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