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Pagos

  • ¿Cuáles son las opciones de métodos de pago?
  • Colaboramos con Mollie, un agente de pago autorizado, y ofrecemos los siguientes métodos de pago:

    Tarjeta de crédito: En estos momentos, aceptamos Visa y Mastercard. Cuando se autoriza tu tarjeta de crédito, se congela el importe hasta que se completa la transacción. La transacción se completa una vez que se envíe el pedido.

    PayPal: Es una opción rápida, sencilla y segura para comprar sin utilizar tu tarjeta de crédito. Si tienes una cuenta de PayPal, puedes seleccionar la opción al finalizar la compra y se abrirá la página de inicio de sesión de PayPal. Inicia sesión en tu cuenta y confirma el pago. Después volverás a getsuperfluid.com de forma automática. El importe se cobrará a la tarjeta o al método seleccionado en tu cuenta de PayPal. Tu cuenta recibirá el cobro una vez que completes el pedido. Para más información, visita www.paypal.es

    Transferencia bancaria (SEPA): Si eliges pagar mediante la transferencia bancaria SEPA, recibirás los detalles del pago mediante un correo electrónico que indica el número que debes introducir como concepto de la transferencia para que podamos identificar la transacción con facilidad. Después podrás iniciar sesión en la página web de tu banco para realizar el pago desde ahí. El pedido se enviará una vez que recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria.  

    Contrarreembolso (Cash on Delivery): Este método de pago está disponible solo en España y en Italia para importes inferiores a 500 €. Asegúrese de seleccionar el método de envío proporcionado para pagar en efectivo en la caja: Entrega urgente (1-3 DÍAS) - Contrareembolso o entrega estándar (5-7 DÍAS) - Contrareembolso. Tienes la posibilidad de pagar en efectivo directamente al mensajero que entregue tu pedido. El mensajero no podrá proporcionarte el cambio y no aceptará cheques bancarios.

    E-Gift Card: Puedes pagar con la e-gift card de Superfluid al seleccionar su opción e introducir el código de canjeo (16 caracteres) que recibiste por correo electrónico al finalizar la compra. Las e-gift cards pueden usarse de forma parcial, para distintos pedidos o para un solo pedido. En caso de que el importe de la e-gift card no sea suficiente para pagar el importe total del pedido, puedes seleccionar otro método de pago para completar el pago, que también puede ser otra e-gift card. Para más información, visita nuestra página Gift Card.

  • IVA & Moneda
  • Usamos el euro (€). Los precios aparecen tan solo en euros y se te cobrará en euros cuando realices un pedido.

    Todos nuestros precios incluyen el IVA. Todos los precios y toda la información de los productos en la página web están sujetos a posibles modificaciones.

  • ¿Puedo recibir la factura de mi pedido?
  • Sí, ponte en contacto con nosotros a través de humans@getsuperfluid.com y te ayudaremos con tu petición.

  • Seguridad
  • Los pago realizados en nuestra página web se procesan a través de Mollie. Cumplimos plenamente con las Directrices de la Autoridad Bancaria Europea sobre la seguridad de los pagos por Internet. Nuestro agente de pagos procesa los datos de tu tarjeta de la manera adecuada de acuerdo con el estándar de seguridad internacional PCI DSS. Te aseguramos que nuestro proceso de finalización de compra es completamente seguro.

  • ¿Cómo puedo pagar con una e-gift card de Superfluid?
  • Puedes canjear tu e-gift card al introducir tu código en el apartado de código de descuento al finalizar la compra. Las e-gift card pueden usarse de forma parcial, para distintos pedidos o para un solo pedido, y no son recargables. Si el importe de tu compra supera el importe de tu gift card, puedes combinarla con otro método de pago disponible en tu país, que también puede ser otra e-gift card. Para más información, consulta nuestra página e-gift card.

  • Incidencias en el pago
  • Si tienes dificultades a la hora de procesar un pago, comprueba los datos de tarjeta que has introducido, incluidos la fecha de caducidad, la dirección de facturación y el código de seguridad. Si todos los datos son correctos, es posible que la entidad emisora de tu tarjeta haya rechazado el pago. Como los emisores de tarjetas no comparten esta información con nosotros, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos directamente.

    Para cualquier otra información o consulta, contacta con nosotros

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