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Privacy Policy

  • La protección de tus datos personales nos importa.
  • Cuando interactúas o utilizas los servicios de nuestra página web www.getsuperfluid.com ("Página web"), podemos recopilar y procesar información sobre ti ("datos personales"). Esta Política de privacidad contiene información importante sobre cómo procesamos tus datos personales y sobre los derechos que puedes ejercer en relación con los datos procesados por nuestra página web. Para cualquier duda o solicitud, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacy@getsuperfluid.com

  • ¿Quién decide por qué y cómo se procesan tus datos personales?
  • El controlador de datos de tus datos personales es SUPERFLUID S.r.l. con sede legal en Milán, Corso Italia 22, C. P. 20122, número de IVA 09568760962 ("SUPERFLUID" o la "Compañía").

  • ¿Qué datos personales recopilamos?
  • La Compañía procesará los datos que nos proporciones al registrarse en nuestra Página web y los datos de compra de nuestros productos, así como los datos recopilados de forma automática durante tu navegación.

    Los datos personales que nos proporcionas

    Cuando te registras en nuestra Página web, recopilamos tus datos personales, como nombre, apellido, sexo y fecha de nacimiento, y tu dirección de correo electrónico, necesaria para la creación de la cuenta. Para realizar una compra en la Página web, podemos solicitar información adicional, como detalles de contacto y la dirección de envío para los productos y cualquier facturación, así como datos relacionados con los métodos de pago utilizados. También podemos recopilar datos personales adicionales cuando necesites comunicarte con nosotros o con nuestro Servicio de atención al cliente y enviarnos solicitudes relacionadas con la compra de nuestros productos o el uso de nuestros servicios, por correo electrónico o canales de contacto adicionales de la Página web. Si decide suscribirse al servicio de newsletters, en concursos, programas de fidelización, transacciones de premios e iniciativas sociales y en línea, podemos recopilar información adicional sobre tu cuenta. En ese caso, te proporcionaremos información específica sobre el procesamiento de tus datos dedicados a estos servicios.

    Datos de navegación

    Cuando navegas por nuestra Página web, recopilamos cierta información como tu dirección IP, la fecha y hora de acceso a nuestro web, el navegador que usas e información sobre el sistema operativo de tu dispositivo, cuya transmisión está implícita en el uso de protocolos de comunicación de Internet. Esta es información que no se recopila para asociarse con las partes interesadas identificadas, pero que por su propia naturaleza podría permitir identificar a los usuarios. También recopilamos información sobre tus clics y las páginas que se te han mostrado. Puedes consultar nuestra Política de cookies para obtener una información detallada sobre las cookies instaladas en nuestra Página web .

  • ¿Por qué recopilamos tus datos personales y en qué condiciones tenemos derecho a procesarlos?
  • ¿Por qué recopilamos tus datos personales y en qué condiciones tenemos derecho a procesarlos? Tus datos serán procesados para permitirte acceso a los servicios proporcionados por nuestra Página web y garantizar una mejor experiencia de compra, a través de la activación de cualquier servicio exclusivo y la posibilidad de participar en programas de fidelidad. Con tu consentimiento, también usamos tus datos para informarte de ofertas especiales y otros productos y servicios que creemos que pueden ser de tu interés.

    Permitirte navegar por la Página web y obtener información sobre su uso

    Los datos recogidos durante la navegación se utilizarán para permitirte navegar por la Página web de forma correcta, obtener información estadística anónima sobre su uso y verificar su correcto funcionamiento. Este tratamiento es necesario para la ejecución de las medidas precontractuales adoptadas por tu solicitud. Además, con tu consentimiento, los datos recopilados también pueden usarse para rastrear tu navegación en la red y crear perfiles basados en tus hábitos y preferencias, y para enviarte mensajes promocionales personalizados relevantes para tus intereses.

    Permitirte comprar los productos y los servicios reservados para miembros de la Página web

    Tus datos se recopilarán para el cumplimiento con los pedidos de compra y para las actividades relacionadas (envío y entrega de productos, facturación, gestión de pagos, etc.), para la activación de cualquier servicio exclusivo solicitado por ti (por ejemplo: tarjeta regalo, seguimiento de pedidos, lista de deseos, reembolsos...), así como para gestionar tu participación en programas de fidelidad, concursos, eventos, operaciones de premios e iniciativas en línea y sociales, con el objetivo de ofrecer descuentos y otras ventajas a los miembros. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato del que eres parte o de las medidas precontractuales adoptadas por tu solicitud.

    Actividades de marketing directo

    Tus datos pueden recopilarse para fines de marketing directo, lo que significa el envío de comunicaciones promocionales y comerciales relacionadas con los servicios/productos ofrecidos por la Compañía o informes de eventos corporativos, así como la detección del grado de satisfacción del cliente, la realización de encuestas de mercado y análisis estadísticos. Las comunicaciones podrán enviarse mediante métodos de contacto automatizados (SMS, MMS, correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea, notificaciones push) y tradicionales (llamadas telefónicas con operadores y correo postal). Para este propósito, se requiere tu consentimiento específico, excepto en los casos en que exista un interés legítimo de la Compañía en enviar correos electrónicos para la venta directa y/o promoción de nuestros productos similares a los que ya compró (soft-spam), siempre que no se oponga a dicho uso al enviar un correo electrónico a privacy@xxx o al hacer clic en el enlace dedicado para oponerse a la recepción de dichas comunicaciones en cada correo electrónico promocional. Tus datos también pueden ser utilizados, con tu consentimiento específico, por otras compañías de A.G. DIGITAL MEDIA, socios comerciales u otras partes independientes, para enviarte comunicaciones promocionales y comerciales relacionadas con sus servicios y/o productos y eventos a través de métodos de contacto automáticos y tradicionales.

    Actividades de perfil

    Solo con tu consentimiento específico, tus datos personales (edad, sexo, origen...) pueden recopilarse para analizar y evaluar tus preferencias, hábitos e intereses con el fin de enviarte comunicaciones comerciales personalizadas, promociones concretas, ofertas y servicios relacionados con tus necesidades y preferencias.

    Procesamiento de tus solicitudes

    Tus datos pueden procesarse para administrar y responder a tus solicitudes con respecto a la compra de nuestros productos o el uso de nuestros servicios, recibidos a través de los canales de contacto en la Página web. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato del que eres parte o de las medidas precontractuales adoptadas por tu solicitud.

    Defender nuestros derechos dentro y fuera de los tribunales

    Si es necesario, tus datos pueden procesarse para determinar, ejercer o defender los derechos de la Compañía en los tribunales o con el fin de recuperar la deuda extrajudicial. Este tratamiento es necesario para perseguir el interés legítimo de la Compañía en determinar, ejercer o defender un derecho ante el tribunal.

    Controles antifraude

    Tus datos también se utilizarán con fines de prevención de fraude en relación con las compras realizadas en nuestra Página web y para determinar la responsabilidad en caso de delitos informáticos contra la Página web, los usuarios o terceros. Este tratamiento es necesario para perseguir el interés legítimo de la Compañía en prevenir y combatir el fraude y el crimen cibernético.

    Encuestas de satisfacción del cliente

    Tus datos pueden ser recopilados para detectar tu satisfacción con nuestros productos y servicios ofrecidos en nuestro Sitio (la llamada Satisfacción del Cliente), mediante el envío de encuestas/cuestionarios, con el fin de lograr una mejor experiencia del cliente y aumentar la calidad de nuestros productos y servicios. Este tratamiento es necesario para perseguir el interés legítimo de la Compañía en evaluar y aumentar la calidad de sus productos y servicios.

  • ¿Con quién compartimos tus datos personales?
  • Tus datos personales serán procesados para la Compañía por personas autorizadas y formadas, que operarán de acuerdo con los principios de equidad, lealtad y transparencia y protegerán la confidencialidad de tus datos a través de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de protección adecuado. En algunos casos, tus datos personales se comunicarán a otros sujetos que operan en nombre de la Compañía como Procesadores de datos, a quienes se les han dado instrucciones específicas sobre el procesamiento de datos, o a controladores de datos independientes para el cumplimiento de sus propósitos. En general, los datos adquiridos mientras navegas por nuestra Página web pueden comunicarse a terceros que brindan servicios de asistencia informática a la Compañía (servicios relacionados con el uso de la Página web), como procesadores de datos. Además, los datos recopilados para los fines indicados anteriormente se pueden comunicar a las siguientes categorías de destinatarios que los tratarán como procesadores de datos en nombre de nuestra Compañía: - empresas que proporcionan servicios informáticos y procesamiento de datos (por ejemplo, la gestión y el mantenimiento de infraestructuras y los servicios informáticos, etc.); - empresas que ofrecen servicios de marketing; - empresas y firmas que brindan servicios de consultoría y análisis de mercado; - empresas que ofrecen servicios de métodos de pago, como PayPal; - empresas que ofrecen servicios de atención al cliente; - empresas que ofrecen servicios de preparación, transporte y envío de productos. Por último, tus datos pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios que los procesarán para sus propios fines como Controladores de datos: - solo con tu consentimiento específico, a otras compañías de A.G. DIGITAL MEDIA para socios comerciales u otras partes independientes, a fin de permitir que estas empresas realicen actividades de marketing relacionadas con sus productos y/o servicios; - autoridades e instituciones a las que el derecho de acceso está garantizado por ley o regulación (por ejemplo, las autoridades de la seguridad pública y las fuerzas policiales).

    Puedes solicitar la lista de Procesadores de datos y más información sobre los destinatarios de tus datos personales escribiendo a privacy@getsuperfluid.com

  • ¿Se transferirán tus datos fuera de la UE?
  • Tus datos personales, en virtud de la ubicación de los destinatarios a quienes se pueden comunicar los datos, podrían transferirse fuera de la Unión Europea, asegurando en cualquier caso que se cumple con la garantía para proteger tus datos.

    Los datos personales recopilados a través de la Página web pueden transferirse a algunos países no pertenecientes a la UE (incluidos Canadá y EE. UU.) En relación con necesidades específicas relacionadas con la ubicación de algunos destinatarios de tus datos personales, con referencia particular a los proveedores de servicios de asistencia informática y otros servicios prestados en nombre de la Compañía. En cualquier caso, la Compañía se compromete a garantizar niveles de protección, incluso de naturaleza contractual, adecuados de acuerdo con las reglas aplicables, incluida la estipulación de cláusulas contractuales estándar o la verificación de la certificación del Escudo de privacidad del proveedor del servicio.

  • ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
  • Conservamos tus datos personales durante un período de tiempo que no supera el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se procesan. Al final de este período, nos aseguraremos de que tus datos sean anonimizados (de modo que ya no sean rastreables) o eliminados.

    Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y las obligaciones impuestas por la ley (por ejemplo, en materia fiscal) en relación con la realización de la venta de nuestros productos y/o servicios a través de la Página web. La información relacionada con tus compras e interacciones con nosotros se procesará 24 meses a más tardar para fines de marketing y no más de 12 meses para actividades de creación de perfiles, a partir de la fecha de tu consentimiento. Además, el almacenamiento de tus datos personales se llevará a cabo limitado al tiempo necesario para gestionar tus solicitudes recibidas por el servicio de Atención al cliente y, en caso de litigio, para hacer valer nuestros derechos en los tribunales.

  • ¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?
  • Tendrás derecho a pedirle a la Compañía acceso a tus datos personales en cualquier momento, solicitar su corrección, eliminación o limitar su tratamiento, oponerte a su tratamiento, retirar el consentimiento otorgado y solicitar su portabilidad para conservarlos o transmitirlos a terceros.

    En relación con el procesamiento de los datos mencionados en esta declaración, en los casos proporcionados, puedes ejercer los siguientes derechos:

    • Recibir confirmación de la existencia de tus datos personales y acceder a su contenido (derecho de acceso);

    • Actualizar, modificar y/o corregir tus datos personales (derecho de rectificación);

    • Solicitar la cancelación o limitación del procesamiento de datos procesados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya retención es innecesaria para los fines por los cuales se recopilaron o procesaron los datos inicialmente (derecho al olvido y derecho a restringir el procesamiento);

    • Objetar el procesamiento (derecho a objetar el procesamiento) en cualquier momento en que el procesamiento se base en nuestro interés legítimo y en el caso de actividades de elaboración de perfiles;

    • Revocar tu consentimiento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la revocación;

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  • Cambios a esta Política de privacidad
  • La Compañía se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, dejando dicha información en la Página web y, si es técnica y legalmente factible, enviándote una comunicación a través de uno de tus datos de contacto. Por lo tanto, te invitamos a consultar esta página con regularidad, refiriéndote a la última fecha de modificación indicada en la parte inferior.

    Fecha de publicación: 31 de mayo de 2020

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