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Privacy Policy

  • Proteggere i tuoi dati personali è importante per noi
  • Quando interagisci o utilizzi i servizi del nostro sito www.getsuperfluid.com (di seguito il “Sito) potremmo raccogliere e trattare informazioni che ti riguardano ("dati personali"). La presente Privacy Policy contiene informazioni importanti su come trattiamo i tuoi dati personali e sui diritti che puoi esercitare in relazione ai dati trattati dal nostro Sito.Per ogni dubbio o richiesta, contattaci pure all’indirizzo email dedicato privacy@getsuperfluid.com

  • Chi decide perché e come sono trattati i tuoi dati personali?
  • Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è SUPERFLUID S.r.l. con sede legale a Milano Corso Italia 22 cap. 20122, P. Iva 10887110962 (“SUPERFLUID” o la “Società”).

  • Quali dati personali raccogliamo?
  • La Società tratterà i dati che ci fornisci in fase di registrazione sul nostro Sito e di acquisto dei nostri prodotti, nonché i dati automaticamente raccolti durante la tua navigazione. 

    Dati personali che ci fornisci

    Al momento della tua registrazione sul nostro Sito, raccogliamo i tuoi dati anagrafici, quali nome, cognome, sesso e data di nascita, e il tuo indirizzo e-mail, necessari per la creazione dell’account. Per effettuare un acquisto sul Sito, possiamo richiederti informazioni ulteriori, quali i dati di contatto e l’indirizzo per la spedizione dei prodotti e l’eventuale fatturazione, nonché i dati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati. Potremo inoltre raccogliere ulteriori dati personali quando avrai necessità di contattare noi o il nostro Customer Care e di inviarci richieste in relazione all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi, tramite e-mail o ulteriori canali di contatto presenti sul Sito. Se decidi di iscriverti al servizio di Newsletter, di partecipare a concorsi, programmi fedeltà, operazioni a premio e iniziative online e sui social, potremmo raccogliere informazioni ulteriori sul tuo conto. In tal caso ti verranno fornite specifiche informative sul trattamento dei tuoi dati dedicate a tali servizi. 

    Dati di navigazione 

    Quando navighi sul nostro Sito raccogliamo automaticamente alcune informazioni, quali il tuo indirizzo IP, la data e l'ora di accesso al nostro Sito, il browser che utilizzi e le informazioni sul sistema operativo del tuo dispositivo, la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate ad interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero permettere di identificare gli utenti. Raccogliamo inoltre informazioni sui tuoi click e sulle pagine che ti sono state mostrate. Puoi consultare la nostra Cookie Policy (inserire link) per avere informazioni di dettaglio sui cookie installati sul nostro Sito.  Se utilizzi un dispositivo mobile, raccogliamo dati che identificano il tuo dispositivo, le impostazioni e le caratteristiche del telefono nonché le relative attività di sistema.

  • Perché raccogliamo i tuoi dati personali e sulla base di quali condizioni siamo legittimati a trattarli?
  • I tuoi dati saranno trattati per consentirti l’accesso ai servizi erogati dal nostro Sito e garantirti una migliore esperienza di acquisto, tramite l’attivazione di eventuali servizi esclusivi e la possibilità di partecipare a programmi fedeltà. Previo tuo consenso, utilizziamo i tuoi dati anche per informarti su offerte speciali e su altri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di tuo interesse.

    Consentirti la navigazione sul Sito e ottenere informazioni sul suo utilizzo 

    I dati acquisiti durante la navigazione saranno utilizzati per consentirti una corretta navigazione sul Sito, ricavare informazioni statistiche anonime sul suo utilizzo, per controllarne il corretto funzionamento.  Tale trattamento è necessario all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Inoltre, previo tuo consenso, i dati raccolti potranno essere utilizzati anche al fine di tracciare la tua navigazione in rete e creare profili sulla base delle tue abitudini e preferenze, e per trasmetterti messaggi promozionali personalizzati e aderenti ai tuoi interessi.

    Consentirti l’acquisto di prodotti e servizi riservati agli iscritti al Sito

    I tuoi dati saranno raccolti per l’evasione degli ordini di acquisto e per le attività connesse (spedizione e consegna dei prodotti, fatturazione, gestione dei pagamenti, ecc.), per l’attivazione di eventuali servizi esclusivi da te richiesti (es. gift card, tracciamento dell’ordine, wishlist, soddisfatti o rimborsati…), nonché per gestire la tua partecipazione a programmi di fidelizzazione, concorsi, eventi, operazioni a premio e iniziative online e sui social, con l’obiettivo di fornire agli iscritti sconti e altri vantaggi previsti a loro favore. 

    Tale trattamento è necessario all’esecuzione del contratto di cui sei parte o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

    Attività di marketing diretto 

    I tuoi dati potranno essere raccolti per finalità di marketing diretto, per tale intendendosi l’invio - con modalità di contatto automatizzate (come sms, mms, e-mail, social networks, app di messaggistica istantanea, notifiche push) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale) - di comunicazioni promozionali e commerciali relative a servizi/prodotti offerti dalla Società o segnalazione di eventi aziendali, nonché rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, realizzazione di indagini di mercato e analisi statistiche.

    Per tale finalità è necessario il tuo specifico consenso, salvo nei casi in cui sussiste il legittimo interesse della Società all’invio di e-mail per la vendita diretta e/o la promozione di nostri prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato (cd. soft-spam), a condizione che tu non ti opponga a tale uso inviando una mail all’indirizzo privacy@getsuperfluid.com oppure cliccando sull’apposito link per l’opposizione alla ricezione di tali comunicazioni contenuto all’interno di ciascuna e-mail promozionale. Inoltre, i tuoi dati potranno essere utilizzati, previo tuo specifico consenso, da altre società del Gruppo A.G. DIGITAL MEDIA, partner commerciali o altre parti indipendenti, per inviarti comunicazioni promozionali e commerciali - con modalità automatizzate e tradizionali di contatto - relative a loro servizi e/o prodotti ed eventi.

    Attività di profilazione

    Solo previo tuo specifico consenso, i tuoi dati personali (quali, ad esempio, l’età, il sesso, la provenienza geografica…) potranno essere raccolti per analizzare e valutare le tue preferenze, abitudini e interessi al fine di inviarti comunicazioni commerciali personalizzate, azioni promozionali mirate, offerte e servizi in linea con le tue esigenze e preferenze. 

    Evasione delle tue richieste

    I tuoi dati potranno essere trattati per gestire e rispondere alle tue richieste inerenti all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi, pervenute tramite i canali di contatto presenti sul Sito.  Tale trattamento è necessario all’esecuzione del contratto di cui sei parte o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

    Difendere i nostri diritti in sede stragiudiziale e giudiziale

    Se necessario, i tuoi dati potranno essere trattati per accertare, esercitare o difendere i diritti della Società in sede giudiziaria o ai fini del recupero crediti in via stragiudiziale. Tale trattamento è necessario a perseguire il legittimo interesse della Società ad accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

    Controlli antifrode 

    I tuoi dati saranno inoltre utilizzati per finalità di prevenzione delle frodi in relazione agli acquisti effettuati sul nostro Sito e per accertare la responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito, degli utenti o di terzi.  Tale trattamento è necessario a perseguire il legittimo interesse della Società alla prevenzione e al contrasto delle frodi e dei reati informatici.

    Indagini di Customer Satisfaction

    I tuoi dati potranno essere raccolti per rilevare il tuo grado di soddisfazione circa i nostri prodotti e i servizi offerti sul nostro Sito (cd. Customer Satisfaction), tramite l’invio di sondaggi/questionari, allo scopo di realizzare una migliore customer experience e aumentare la qualità dei nostri prodotti e servizi. Il trattamento è necessario a perseguire il legittimo interesse della Società a valutare e incrementare la qualità dei propri prodotti e servizi.

  • Con chi condividiamo i tuoi dati personali?
  • I tuoi dati personali saranno trattati per la Società da persone autorizzate ed istruite, che opereranno secondo i principi di correttezza, lealtà e trasparenza e tutelando la riservatezza dei tuoi dati tramite misure di sicurezza tecniche e organizzative idonee a garantire un livello di protezione adeguato. In alcuni casi i tuoi dati personali saranno comunicati ad altri soggetti che operano per conto della Società in qualità di Responsabili del trattamento, a cui sono state conferite apposite istruzioni sul trattamento dei dati, ovvero a Titolari autonomi del trattamento per il perseguimento di proprie finalità. 

    In generale, i dati acquisiti durante la navigazione sul nostro Sito potranno essere comunicati a società terze che forniscono alla Società servizi di assistenza informatica (quali, ad esempio, servizi di hosting connessi all’uso del Sito), in qualità di Responsabili del trattamento. Inoltre, i dati raccolti per le finalità sopra indicate potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari che li tratteranno in qualità di Responsabili del trattamento per conto della nostra Società:

    •  società che erogano servizi informatici e di elaborazione dati (es. gestione e manutenzione infrastrutture e servizi informatici, ecc.);

    •  società che erogano servizi di marketing;

    •  società e studi che erogano servizi di consulenza e di analisi di mercato;

    •  società che erogano servizi di pagamento, Paypal; 

    •  società che erogano servizi di assistenza clienti;

    •  società che erogano servizi di allestimento, trasporto e spedizione dei prodotti; 

    I tuoi dati potranno, infine, essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari che li tratteranno per proprie finalità in qualità di Titolari del trattamento:

    •  solo previo tuo specifico consenso, ad altre società del Gruppo A.G. DIGITAL MEDIA ovvero a partner commerciali o altre parti indipendenti, al fine di consentire a tali società di svolgere attività di marketing relativa ai loro prodotti e/o servizi;

    •  autorità e istituzioni ai quali la facoltà di accedere agli stessi sia accordata da disposizioni di legge o di regolamenti (es. autorità di pubblica sicurezza e forze di polizia).

    È possibile richiedere la lista dei Responsabili del trattamento e ulteriori informazioni in merito ai destinatari dei tuoi dati personali scrivendo all’indirizzo privacy@getsuperfluid.com

  • I tuoi dati saranno trasferiti fuori dall’UE?
  • I tuoi dati personali, in virtù della sede dei destinatari a cui i dati potranno essere comunicati, potrebbero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, in ogni caso assicurando il rispetto di ogni garanzia a tutela dei tuoi dati. 

    I dati personali raccolti tramite il Sito potranno essere trasferiti in alcuni Paesi extra UE (tra cui il Canada e gli USA) in relazione a specifiche esigenze connesse alla sede di alcuni destinatari dei tuoi dati personali, con particolare riferimento ai fornitori dei servizi di assistenza informatica e altri servizi resi per conto della Società. In ogni caso, la Società si impegna a garantire livelli di tutela e salvaguardia anche di carattere contrattuale adeguati secondo le norme applicabili, ivi inclusa la stipulazione di clausole contrattuali tipo o la verifica della certificazione Privacy Shield del fornitore dei servizi.

  • Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
  • Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati. Al termine di tale periodo ci assicureremo che i tuoi dati siano anonimizzati, in modo che non siano più a te riconducibili, o cancellati.

    I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali ed agli obblighi imposti dalla legge (ad es. in materia fiscale) in relazione allo svolgimento dell’attività di vendita dei nostri prodotti e/o servizi tramite il Sito.  Le informazioni relative ai tuoi acquisti ed e interazioni con noi saranno trattate non oltre 24 mesi per finalità di marketing e non oltre 12 mesi per attività di profilazione, decorrenti dalla data della raccolta del tuo consenso.  Inoltre, la conservazione dei tuoi dati personali avverrà limitatamente al tempo necessario a gestire le tue richieste pervenute al servizio di Customer Care e, in caso di contenzioso, a far valere i nostri diritti in sede giudiziaria.

  • Quali sono i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali?
  • Avrai sempre il diritto di chiedere alla Società, in qualsiasi momento, di accedere ai dati personali che ti riguardano, di chiederne la rettifica, la cancellazione o di limitarne il trattamento, di opporti al loro trattamento, di revocare il consenso, ove prestato, e di chiederne la portabilità per conservarli o trasmetterli a terzi.  In relazione al trattamento dei dati di cui alla presente informativa, nei casi previsti, potrai esercitare i seguenti diritti:

    •  ricevere conferma dell’esistenza dei tuoi dati personali e accedere al loro contenuto (diritto di accesso);

    •  aggiornare, modificare e/o correggere i tuoi dati personali (diritto di rettifica);

    •  chiederne la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati trattati in violazione di legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto all'oblio e diritto alla limitazione);

    • opporti al trattamento (diritto di opposizione), in qualsiasi momento laddove il trattamento sia basato su un nostro legittimo interesse e in caso di attività di profilazione;

    • revocare il tuo consenso, ove prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;

    • ricevere copia dei dati in formato elettronico che ti riguardano e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati).

    Per esercitare tali diritti puoi inviare una richiesta all’indirizzo e-mail privacy@getsuperfluid.com. Inoltre, se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali tramite il Sito avvenga in violazione di quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, avrai sempre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ovvero ricorso alla competente Autorità giudiziaria.

  • Modifiche a questa Privacy Policy
  • La Società si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualunque momento, dandone informazione sul Sito e, se possibile, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviandoti una comunicazione attraverso uno dei tuoi estremi di contatto di cui siamo in possesso. Ti invitiamo, dunque, a consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo.

    Data di pubblicazione: 31 Maggio 2020

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