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Spedizioni & Consegne

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  • Superfluid spedisce in tutta Europa e nel Regno Unito.

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  • Quali sono le opzioni e i costi di consegna?
  • Potrai visualizzare le opzioni di consegna durante il checkout, al momento offriamo 3 opzioni: punto di ritiro (🌱opzione più ecologica), consegna standard e consegna express.

    Dai un'occhiata alla nostra pagina spedizioni per verificare le opzioni di consegna disponibili nel tuo paese ed il relativo costo.

  • Quando verrà spedito il mio ordine?
  • A seconda dell’opzione di spedizione che hai scelto e della quantità di ordini in preparazione che abbiamo, impieghiamo tra 1 e 3 giorni lavorativi per spedire il tuo pacco. Gli ordini vengono preparati e consegnati solo durante i giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) esclusi i giorni di festività italiane ed i giorni festivi nel paese di consegna. Durante i giorni lavorativi, tutti gli ordini effettuati prima delle 15:00 CET sono preparati e spediti lo stesso giorno, mentre gli ordini effettuati dopo le 15:00 CET sono preparati il ​​giorno lavorativo successivo.

    Riceverai una notifica via email una volta che l'ordine è stato spedito.

  • Come posso tracciare e controllare lo stato del mio ordine?
  • Una volta che abbiamo spedito il tuo ordine, ti invieremo un'email con un link per monitorare la spedizione. Puoi anche tracciare il tuo ordine tramite il nostro sito, vai alla pagina traccia il tuo ordine. Inoltre, riceverai un'email di conferma il giorno in cui il tuo pacco è in consegna o quando è stato consegnato al punto di ritiro che hai scelto.

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  • Tieni in mente che una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, potrebbe impiegare qualche ora prima di vedere l’aggiornamento del tracking del tuo pacco.

    Se il tuo numero di tracking non funziona o non si aggiorna correttamente, contattaci ed il nostro team controllerà per te.

  • Posso cambiare l'indirizzo di spedizione del mio ordine?
  • Se hai bisogno di cambiare il tuo indirizzo di spedizione, contattaci e faremo il possibile per aiutarti.

  • Cosa succede se il mio pacco viene restituito al mittente?
  • Nel caso in cui il tuo pacco non potesse essere consegnato e ci fosse rimandato, procederemmo al rimborso del tuo ordine e sarai informato via e-mail.

  • Dove posso trovare le informazioni del pick-up point che ho selezionato al checkout?
  • Quando l'ordine è stato consegnato ed è pronto per il ritiro presso il pick-up point che hai selezionato alla cassa, riceverai una notifica via e-mail con l'indirizzo e le informazioni del punto di ritiro.

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